İnternet abone sayısının 8 Milyon’a ulaştığı bu büyük pazarda, BTK’nın yaptığı bir araştırmaya göre internet abonesi olan % 64’lük bir kesimin aldığı hizmete yönelik daha önce şikayette bulundukları belirtiliyor. Aynı anket sonuçlarına göre, şikayetlerin % 24’lük paya sahip en büyük nedeninin, “Hizmet Kalitesi” olduğu görülüyor. Tüketiciler şikayetlerini büyük ölçüde çağrı merkezleri aracılığı ile iletirken, abonelerin sadece % 15’i sorunlarının çözüme ulaştırıldığını söylüyor.

ADSL Bağlantılarını Karşılaştırın.

Bu tablodan da görüldüğü üzere internet kullanıcısı, internet sağlayıcısından pek memnun görünmüyor. Yapılan şikayetler çağrı merkezlerinde kayıt altına alınıyor alınmasına ama oranlara bakılırsa sorunu çözülen tüketicilere pek sık rastlanmıyor. Hizmet kalitesinden memnun olmayan tüketicinin diğer büyük bir itirazı ise fatura ve tarifelerde ortaya çıkıyor. Ankete göre şikayet eden abonelerin % 24’ü fatura, % 16’sı ise tarifeler hakkında şikayette bulunuyor. Böylesine büyük bir pazara hitap eden internet sağlayıcılarının fatura ve tarife konularında bile yüksek oranlarda şikayet almaları ise, oldukça düşündürücü görünüyor.

Şikayetleri çözülmeyen internet kullanıcılarının ise tek çıkar yolu kalıyor o da servis sağlayıcısını değiştirmek. Ayrıca artık bu işlemi gerçekleştirmek “İnternet Taşıma Sistemi” ile daha da kolay bir hal almışken. Hizmet kalitesinin ve tarifelerinin daha iyi olduğunu düşündüğünüz internet sağlayıcısına iki gün içerisinde kesinti yaşamadan geçebildiğiniz bu sistem, pastadan pay kapmak isteyen internet sağlayıcılarının yeni kampanyaları ile cezbedici hale gelmiş bulunuyor. 

En Ucuz İnternet Bağlantısı İçin Tıklayın.

Bu noktada unutulmaması gereken tarifenizi seçerken interneti ne için ve ne sıklıkta kullandığınızı belirlemektir. Ayrıca doğru seçimi yapmak için tarifelerin modem, aktvasyon, alınan vergiler dahil toplam tutarlarını belirlemeniz karşılaştırma yaparken işinize yarayacaktır. Aksi takdirde, 8 Mbit’e kadar kotasız internet bağlantısını kablosuz modem ile birlikte aldığınız bir kampanyada, yapacağınız yanlış bir seçim, toplam ödemelerinizi baz alırsak, zararınız 1.400 TL’ye kadar ulaşabilir. Hizmet kalitesi ve yüksek faturalardan şikayet ederken yanlış karar vererek büyük bir zarara girmemek için doğru tarifeleri, doğru kriterleri kullanarak seçmelisiniz.