Hane halkı arasında internet hizmeti, tıpkı elektrik ve doğalgaz gibi temel gider kalemlerinden biri olmaya başladı. Tüketicilerin bütçesinde yeni bir yük olan internet hizmetinden doğru şekilde faydalanmaları ise en doğal hakları. Tabi bunun için tüketicilerin öncelikle dikkat etmeleri gereken bir takım ayrıntılar var. İşte tüketiciler için önemli olduğunu düşündüğümüz, bütçenizi rahatlacak önemli ipuçları...

Hız ve Kotayı Belirlemeden Kıyaslama Yapmayın
İnternet sağlayıcınızı seçerken öncelikle hız ve kota konusunda ihtiyaçlarınızı belirlemeniz ve buna göre hizmet ücretlerini karşılaştırmanız önemlidir. Ücretsiz modem, ücretsiz kurulum ve bunun gibi kampanyalar aslında ihtiyacınız olmayan bir kampanyaya yönelmenize ve bütçenize gereksiz bir yükleme yapmanıza neden olabilir.

En Avantajlı İnternet Tarifeleri için Tıklayın. 

Aboneliğinizi İstediğiniz Zaman İptal Edebilirsiniz
Abone olmadan önce abonelik şartlarını mutlaka okumalı ve bir kopyasını saklamalısınız. Aboneliğinizden memnun kalmadığınız takdirde ise internet sağlayacınıza iptal isteğinizi telefon, internet veya yazılı olarak her zaman bildirme hakkınız vardır. Bildirim yaptıktan sonra 24 saat içinde hizmetiniz durdurulacaktır.

Tarifenizdeki Değişiklikler Size Önceden Bildirilmeli
Tarife paketinizi istediğiniz anda değiştirme hakkınız vardır. Bunun yanı sıra tarife ücretleri ile ilgili her güncel bilgiye açık ve detaylı bir şekilde erişme hakkınız olduğunu da unutmayın. Kullandığınız tarifelerde yapılacak değişikliklerin ise makul bir süre önce size bildirilmesi gerektiğini ve tarifenize nasıl abone olduysanız, o derece kolay bir şekilde tarifeden ayrılma hakkınızın bulunduğunu da bilmeniz gerekir.

Faturanıza Nasıl İtiraz Edebilirsiniz?
Faturalarınız sizin istediğiniz şekilde (SMS,e-mail...) son ödeme tarihinden önce size iletilmelidir. Giderlerinizi daha sıkı takip etmeniz açısından, detaylı fatura talep etmeniz ise işinize yarayacaktır. Faturanızın bekdiğinizden fazla gelmesi halinde ise öncelikle internet sağlayıcınıza başvurmalısınız. Eğer şikayetiniz kabul edilmezse yada kabul edilir ve sizin dışınızdaki tüketicilerinde zarara uğradığını düşünürseniz gerekli bilgi ve belgeleri eklemek suretiyle (işletmeciden aldığınız cevap dahil olmak üzere) www.btk.gov.tr/tüketici internet adresinden “tüketici şikayet formunu” doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz.